Эффективные способы защиты от телефонных мошенников: как не стать жертвой украинских колл-центров

Портал  ftimes.ru собрал полезные рекомендации для россиян, которые могут уберечь от телефонных мошенников.

Телефонное мошенничество стало настоящей эпидемией в России, и его масштабы поражают: по словам президента Владимира Путина, россияне лишились 250 миллиардов рублей из-за действий мошенников, действовавших с территории Украины.

Эпидемия национального масштаба

Каждый день жертвой аферистов становятся десятки тысяч людей, и, согласно данным крупнейшего государственного банка, ежедневно фиксируется до 15 миллионов подозрительных звонков. Как же распознать мошенника на другом конце провода и кто из нас находится в группе риска? Об этом рассказывает юрист Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Диана Сорк.

По ее словам, проблема телефонного мошенничества затрагивает не только пожилых людей, как это считалось ранее. Наивность и доверчивость могут проявляться у людей с самым разным уровнем образования и социальным статусом. Ярким примером этого является недавняя история с известной певицей Ларисой Долиной, которая, став жертвой аферистов, потеряла не только квартиру стоимостью 112 миллионов рублей, но и перевела им дополнительные 70 миллионов.

Ситуация обостряется тем, что многие из нас, столкнувшись с подобной проблемой, начинают задаваться вопросом: как же это возможно? Почему, зная о рисках, люди все равно попадаются на уловки мошенников?

Часто бывает так, что, получив звонок от «сотрудника банка» или «представителя правоохранительных органов», даже самые скептически настроенные граждане начинают сомневаться в своей интуиции и поддаются давлению. Стресс, неуверенность и уверенность в том, что «такое не может быть», могут сыграть злую шутку. В итоге, когда они осознают, что стали жертвами обмана, многие вспоминают, как находились в состоянии, близком к гипнозу, и не могли адекватно оценить ситуацию.

Мошенники меняют схемы и используют ИИ

В мире телефонного мошенничества злоумышленники становятся все более изобретательными, используя все новые методы социальной инженерии для обмана жертв. На примере громкой истории с Ларисой Долиной можно увидеть, как тщательно они строят свои схемы.

Сначала ей позвонили, представившись деканом университета, и сообщили о проверке от ФСБ, а затем уже «из ФСБ» убедили перевести деньги на «безопасный счет». Эта история, ставшая известной, служит напоминанием о том, насколько важно быть бдительными.

Чтобы не стать жертвой мошенников, следует обратить внимание на несколько признаков, которые могут указать на аферу. Прежде всего, если звонок поступает с незнакомого или короткого номера, это должно вызвать подозрение.

Особенно если вы не ожидаете звонка от службы доставки или какого-либо сервиса. Мошенники часто представляются сотрудниками банков или государственных органов, что увеличивает риск, так как многие люди начинают паниковать и не сразу осознают, что имеют дело с аферистами.

Кроме того, мошенники часто пытаются напугать своих жертв, сообщая, что их деньги находятся под угрозой. Фразы вроде «Ваши деньги снимают прямо сейчас» или «Вы участвуете в мошеннической схеме» служат для создания чувства срочности и давления. Важно насторожиться, когда собеседник требует незамедлительных действий, использует такие слова, как «срочно» или «только сегодня». Это тактика, направленная на то, чтобы жертва не успела обдумать ситуацию и раскрыла свои данные.

Эмоциональная манипуляция, как оружие злоумышленников

Эмоциональная манипуляция — еще один мощный инструмент мошенников. Они могут играть на страхах, тревогах или даже радостных чувствах, чтобы вывести жертву из равновесия. Например, звонок с известием о том, что близкий человек попал в беду, может заставить человека действовать импульсивно, не задумываясь о последствиях. В таких состояниях люди становятся особенно уязвимыми к манипуляциям, что делает их легкой добычей для злоумышленников.

В мире телефонного мошенничества существует множество хитроумных схем, и злоумышленники применяют разнообразные тактики, чтобы выманить у жертв деньги и личные данные. Один из наиболее явных признаков мошенничества — это запрос личной информации: номера банковских карт, паролей или даже просьбы предоставить удаленный доступ к вашему устройству.

Мошенники стремятся к тому, чтобы жертва находилась в уединении, лишенной возможности посоветоваться с кем-либо. Они могут настойчиво спрашивать, кто еще находится рядом, и настаивать на конфиденциальности беседы, что должно насторожить каждого.

Еще одним тревожным знаком являются разговоры о якобы подозрительной активности на вашем счете. Аферисты создают иллюзию срочности, требуя немедленных действий для защиты ваших средств. Неизменным итогом таких разговоров становится стремление получить доступ к вашей финансовой информации или личным данным, таким как номера паспортов и коды доступа.

Разрабатывают сценарии

Мошенники часто действуют по заранее отработанному сценарию. Например, вы можете получить сообщение от «руководителя» или «коллеги», чьи аккаунты были взломаны. В нем может содержаться информация о том, что против вашей компании заведено уголовное дело, и вам скоро позвонит следователь. В такие моменты важно не поддаваться панике и немедленно прекратить общение, заблокировав контакт. Однако многие люди, оказавшись в стрессовой ситуации, теряются и отвечают на звонок «следователя», что открывает двери для манипуляций.

Зачастую мошенники начинают разговор с обманчиво спокойного тона, лишь затем переходя к запугиванию. Если жертва начинает выражать сомнения, собеседник может резко изменить тактику, становясь агрессивным и требуя немедленных действий.

Даже уверенные в себе люди могут стать жертвами манипуляций. Мошенники используют тактику «нога в двери», начиная с мелких, безобидных просьб, которые легко выполнить. После того, как жертва согласится на небольшую просьбу, ей становится сложнее отказать в более серьезных требованиях.

Например, «следователь» может сообщить, что для выплаты компенсаций пострадавшим необходимы средства на технические работы, при этом обещая, что те, кто участвует в оплате, получат деньги первыми. Таким образом, жертва оказывается втянута в ловушку, из которой выбраться становится все труднее.

Телефонные мошенники становятся все более изобретательными, и даже самые внимательные из нас могут оказаться в их ловушке.

Если в разговоре вы слышите фразу «не вешайте трубку», это является красным флажком — немедленно прерывайте общение и блокируйте номер. Мошенникам важно удерживать жертву на линии до тех пор, пока они не получат доступ к ее деньгам.

Но как же удержать в голове все эти советы в стрессовой ситуации, когда разговор уже идет? Важно задать себе несколько вопросов: связались ли с вами неожиданно? Запрашиваются ли ваши личные данные? Перешел ли разговор на тему денег? Если на все эти вопросы вы ответили положительно, скорее всего, вы имеете дело с мошенником.

Самое безопасное решение в таких ситуациях — просто положить трубку. Даже если вам кажется, что звонят из банка или полиции, лучше всего будет перезвонить в организацию самостоятельно, чтобы удостовериться в правдивости информации. Это поможет избежать ненужных потерь и убережет от манипуляций злоумышленников.

Кто в группе риска

От звонков мошенников не застрахован никто, однако есть определенные категории людей, которые находятся в группе риска и имеют более высокую вероятность стать жертвами аферистов. Прежде всего, это те, кто уже однажды попался на удочку мошенников. Они могут стать повторными жертвами, поскольку злоумышленники могут попытаться снова воспользоваться их доверчивостью.

Также в группу риска входят люди с низким уровнем самоконтроля, которые склонны к импульсивным решениям и риску. Эмоционально восприимчивые граждане, особенно те, кто пережил стрессовые ситуации в последнее время, также становятся легкой добычей для аферистов. Кроме того, жертвой мошенников нередко становятся люди с низкой самооценкой, которые могут легко поддаться манипуляциям.

Несмотря на постоянное информирование через СМИ о методах мошенничества, многие продолжают попадаться на уловки злоумышленников. Мошенники не стоят на месте: они изобретательны и находят новые способы обмана.

Например, даже если человек осведомлен о том, что не следует передавать личные данные, он может оказаться в ситуации, когда ему звонят с просьбой помочь в поимке преступников или закрыть счет в банке. В такие моменты жертва может не сопоставить информацию и попасть в ловушку, особенно если она доверчива, как это часто бывает у пожилых людей.

Среди наиболее распространенных видов мошенничества на сегодняшний день — звонки из поликлиник, страховых компаний и других служб, которые просят сообщить код, пришедший на телефон. Нарастает и угроза использования технологий: мошенники подделывают не только номер звонящего, но и его голос с помощью искусственного интеллекта.

Одним из действенных способов защиты от подобных ситуаций может стать «домашний шифр» — кодовое слово, которое семья должна использовать в случае, если кто-то из них действительно попал в беду или срочно нуждается в деньгах. Если это слово не прозвучало, значит, на связи мошенник, и стоит немедленно прервать разговор.