В последние дни жители новостроек, возведённых крупнейшим застройщиком группы ПИК, пережили настоящий цифровой коллапс. Миллионы россиян, проживающих в домах этой строительной компании в Москве, Подмосковье, Санкт-Петербурге, Тюмени и других крупных городах, оказались без интернета и даже без доступа к подъезду из-за сбоев работы провайдера Lovit.
Причины инцидента и его последствия для инфраструктуры и безопасности современных жилых комплексов оказались столь значительными, что уже ведутся расследования, а антимонопольные органы готовятся проверить деятельность компании.Резкое отключение и цифровой паралич
Первоначально жители начали жаловаться на отсутствие интернета и невозможность пользоваться домофонами, которые, как и другие системы ЖК, зависели от интернет-соединения. Из-за этого возникали очереди у подъездов, а люди не могли попасть домой. Для многих стали невозможными даже простые вещи: расчёты в магазинах, доступ в лифты и прочее.
«Не могу попасть домой, дверь не открывается, ключ не работает. Приложение, которое должно управлять домофоном, постоянно сбоит», —
писал один из возмущённых жильцов на форуме, посвящённом проблемам новостроек. Проблемы с интернетом затронули не только пользователей домашнего интернета, но и поставили под угрозу работу важных инфраструктурных объектов, таких как медицинские учреждения, школы и детские сады, расположенные в этих жилых комплексах.
Причины сбоя и неясности с провайдером
Согласно данным, собранным с помощью платформы для отслеживания сбоев Downdetector, пользователи Lovit начали массово жаловаться на проблемы с интернет-соединением ещё в пятницу. На протяжении выходных ситуация не улучшалась, а компания никак не комментировала проблему на официальных каналах связи. Отдельные заявления пресс-службы провайдера о том, что нужно просто перезагрузить роутер, не смогли успокоить жителей, которые не только остались без интернета, но и столкнулись с проблемами доступа в дома.
Некоторые источники указывают на возможную причину сбоя — DDoS-атаку, мощность которой достигала 65 Гбит/с. Роскомнадзор уже подтвердил факт атаки, однако подробности и её последствия остаются неясными.
Эксклюзивность связи: монополия на рынке
Однако в самой сути проблемы заключается не только сбой в сети. Провайдер Lovit оказался единственным оператором связи, который обслуживает почти все дома, построенные компанией ПИК. Существующие эксклюзивные соглашения между застройщиком и провайдером означают, что жильцы этих домов не могут выбрать другого оператора и обязаны пользоваться услугами Lovit, даже если их качество оставляет желать лучшего.
Такое положение дел ставит под сомнение конкуренцию на рынке связи и создаёт угрозу для потребителей, особенно в случае сбоев или кибератак, когда доступ к интернету и необходимым коммуникациям критически важен.
Жители начали массово обращаться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), ссылаясь на нарушение антимонопольных законов.
«Застройщик ПИК не предоставляет альтернативных провайдеров и ограничивает конкуренцию, вынуждая нас пользоваться услугами Lovit, который не всегда может обеспечить качественное соединение», —
говорится в одном из обращений.
Возмущение жителей и возможные последствия для инфраструктуры
Ситуация с Lovit не первая в ряду проблем, с которыми сталкиваются жильцы новостроек от ПИК. Ранее жители жаловались на низкое качество строительства, постоянные проблемы с лифтами и коммуникациями, а также отсутствие должной социальной инфраструктуры. Теперь же, по словам экспертов, данный инцидент может повлиять на всю систему подключения и работы инфраструктурных объектов.
«Проблемы с интернетом и сбоем в системе домофонов — это не просто неудобства для жителей, но и угроза для безопасности. Очень важно, чтобы провайдеры и застройщики уделяли внимание защите данных и бесперебойной работе таких систем», —
говорит эксперт по кибербезопасности из компании Visum.
Скандалы вокруг компании Lovit
Сам провайдер, судя по информации на его официальном сайте, контролируется компанией ООО «Ловител», а его генеральным директором является Мария Ляхова, которая также имеет тесные связи с ПИК. Известно, что Ляхова работала с Сергеем Гордеевым, основателем ПИК, в его компании «Росбилдинг», которая несколько раз становилась объектом обвинений в рейдерских захватах. В 2019 году Ляхова учредила несколько компаний, которые позднее были переписаны на структуры ПИК. Эти связи ставят под сомнение прозрачность работы как самой компании Lovit, так и самой группы ПИК.
Будущее цифровых инфраструктур в России
Инцидент с провайдером Lovit стал ярким примером уязвимости цифровых инфраструктур, которые всё чаще становятся важной частью жизни современных жилых комплексов. Атаки на провайдеров, отказ от конкуренции на рынке и отсутствие альтернатив для пользователей — всё это создает огромные риски не только для удобства граждан, но и для их безопасности.
Вопросы антимонопольного регулирования и жёсткого контроля за компаниями, предоставляющими такие услуги, должны стать приоритетными для властей, чтобы избежать повторения подобных коллапсов в будущем.
Свежие комментарии