Изменения в доставке: пользователям Ozon и Wildberries придётся адаптироваться к новым правилам

С 25 ноября покупатели популярных маркетплейсов Wildberries и Ozon столкнутся с новыми правилами, которые могут вызвать недовольство. Как сообщает издание «ПроГород», пользователи Wildberries больше не смогут бесплатно отказываться от товаров после их доставки в пункты выдачи.

Это значит, что даже если клиент не придёт за своим заказом, с его карты будет автоматически списано 100 рублей за каждый не забранный товар после истечения срока хранения.

«Wildberries отменяет бесплатный отказ от товаров: что ждёт покупателей с 25 ноября

Как писал портал ftimes.ru ранее Wildberries уже взимал плату за возврат товаров, но теперь ситуация усложняется. По информации компании, деньги списывались не за сам возврат, а за обратную доставку товара на склад. Пользователи могли воспользоваться бесплатной услугой отказа от заказа, но только если сумма их покупок достигала определённого порога.

Покупатели Ozon и AliExpress также не останутся в стороне от изменений. Им следует обратить внимание на обновление мобильного приложения. Если программа не будет обновлена, могут возникнуть сложности с получением заказов в пунктах выдачи. Однако в большинстве случаев предусмотрена возможность получения уведомлений по SMS, что поможет избежать неприятностей.

Пока никаких нововведений не сообщалось для пользователей других маркетплейсов, таких как СберМегаМаркет, Яндекс.Маркет или Joom.

Таким образом, изменения в правилах обслуживания на Wildberries и Ozon могут существенно повлиять на покупательский опыт, и пользователи должны быть готовы к новым условиям.

Повлияет ли платный возврат на желание россиян покупать товар

 

Введение платного возврата товаров может существенно повлиять на покупательную активность россиян. Вот несколько возможных последствий:

1. Снижение числа покупок: Если покупатели знают, что возврат товара будет стоить им денег, это может сделать их более осторожными при совершении покупок. Они могут реже покупать товары, особенно те, которые требуют примерки или детального осмотра.

2. Увеличение осознанности: С другой стороны, платный возврат может привести к тому, что покупатели будут более тщательно обдумывать свои решения перед покупкой, что может снизить количество импульсивных покупок.

3. Изменение предпочтений: Потребители могут начать предпочитать товары с более высоким уровнем гарантии качества или возможность бесплатного возврата, что может изменить их выбор в пользу определённых брендов или продавцов.

4. Уровень доверия: Если платный возврат воспринимается негативно, это может снизить доверие к платформам и вызвать недовольство у покупателей, что также может сказаться на их активности.

5. Влияние на мелкие покупки: Для недорогих товаров платный возврат может оказаться непривлекательным, что может снизить продажи в этой категории.

6. Потребительская лояльность: Если покупатели почувствуют, что новые правила несправедливы или ухудшают их опыт, это может снизить их лояльность к конкретным платформам.

В целом, влияние платного возврата на покупательную активность будет зависеть от того, как покупатели воспримут эти изменения и насколько они будут готовы адаптироваться к новым условиям.